城际铁路客运的服务检查考核项目

城际铁路客运服务检查考核项目主要包括运营安全、服务质量、评价组织与程序、评价结果的应用等方面。

服务检查考核要点

• 运营安全：新建或改建城际铁路开通运营六个月内，运营单位需组织对运营安全评估发现问题的整改情况进行复查确认，并报省交通运输厅备案。8
• 服务质量评价：评价工作应规范，包括评价组织、评价程序、评价报告编制以及评价结果的公布等。4
• 评价结果应用：评价结果应报送省人民政府并抄送沿线人民政府，鼓励运营单位将服务质量评价结果纳入部门考核。13
• 检查方法与结论：评价人可采用合适的方法进行检查评价，结论分为优质、合格、不合格、严重不合格四个等级，总分90分以上为优质。9

监督管理

• 规范管理：为保障运营安全，提高运营服务质量，全面提升运营管理水平，制定了相关管理办法。6
• 行业监督管理：国家铁路局、地区铁路监督管理局依法落实城际铁路行业监督管理责任。10

这些要点体现了城际铁路客运服务检查考核的全面性和系统性，旨在通过规范的监督管理，促进城际铁路服务质量的提升，保障人民群众的安全、便捷出行。