使用数据结构，设计并实现一个银行窗口排队管理系统，模拟用户排队、办理业务结束后离队等过程。具体要求如下： 1. 窗口配置及状态管理  窗口应有编号、业务类型、排队队列、工作人员编号（唯一）等属性；  窗口数量无限制；  业务类型、窗口配置数据由系统启动时通过配置文件读取；  窗口可以动态增加或删除，但存在排队的窗口不能被删除；  窗口业务状态支持暂停，暂停时该窗口不再接受顾客排队；  暂停的窗口支持业务恢复；  窗口配置数据需持久化存储。 2. 用户到达营业厅（通过命令模拟），系统根据该用户所办理业务类型，自动分配到排队最短的窗口排队（队列长度有限制）； 3. 业务办结（通过命令模拟），系统计算各窗口最先入队的顾客，该顾客办结业务并出队。 4. 查看各窗口排队情况，输出各窗口提供的业务类型，当前排队等待人数； 5. 当业务办结时，顾客可以对该窗口服务进行评分和建议，评分及建议数据应以文件形式保存； 6. 统计分析功能： 1) 可统计当前排队人数最多的窗口业务类型，为新增窗口提供依据； 2) 可按评分高低顺序展示所有窗口； 3) 可按服务的顾客总数顺序展示所有窗口；

设计并实现一个银行窗口排队管理系统，需要考虑以下几个关键点：

窗口配置及状态管理

• 窗口应具备编号、业务类型、排队队列、工作人员编号等属性。39
• 系统启动时，通过配置文件读取业务类型和窗口配置数据，窗口数量无限制。9
• 窗口可以动态增加或删除，但存在排队的窗口不能被删除。9
• 窗口业务状态可以支持暂停和恢复，暂停时不再接受顾客排队。9
• 窗口配置数据需要持久化存储，以保证系统稳定性和数据的连续性。

用户到达营业厅

• 用户到达时，系统根据用户办理的业务类型，自动分配到排队最短的窗口。2
• 队列长度应有限制，以避免过长的等待时间。

业务办结

• 通过命令模拟业务办结，系统计算各窗口最先入队的顾客，该顾客办结业务后出队。3

查看排队情况

• 系统应能输出各窗口的业务类型和当前排队等待人数，以便用户了解等待情况。3

服务评分与建议

• 业务办结后，顾客可以对窗口服务进行评分和提出建议，这些数据应以文件形式保存。5

统计分析功能

• 系统应具备统计分析功能，包括：
  1. 统计当前排队人数最多的窗口业务类型，为窗口的新增提供依据。6
  2. 按评分高低顺序展示所有窗口，以优化服务质量。5
  3. 按服务的顾客总数顺序展示所有窗口，以评估窗口的工作效率。6

技术实现

• 可以使用C++面向对象程序设计结合事件驱动编程来实现该系统。4
• 利用STL队列与vector等数据结构来模拟队列操作。4
• 考虑到不同优先级的客户，可以采用优先级队列来处理VIP客户。2

用户界面

• 系统应提供简洁直观的用户界面，方便用户进行操作和查看信息。7
• 界面上应包含用户到达、业务办结、查看排队情况、评分建议等操作的选项。

数据持久化

• 系统应定期将窗口配置、用户评分和建议等数据存储到文件中，以实现数据的持久化。9

通过上述设计，可以构建一个功能齐全、操作简便、数据可靠的银行窗口排队管理系统。