Identify and explain five important steps <your small specialist IT consulting company> would undertake to evaluate potential CRM enterprise systems software and select one CRM enterprise system software that best met a client organisation’s criteria

• 明确企业需求
• 对比CRM软件功能
• 评估易用性和集成性
• 考虑价格和售后服务
• 进行成本效益分析

明确企业需求

• 要点总结描述1：首先，企业需要明确自身需求，包括运营模式、业务需求、企业规模和发展阶段。1

对比CRM软件功能

• 要点总结描述2：在明确需求后，对比不同CRM软件的功能和特性，选择最符合企业需求的软件。1

评估易用性和集成性

• 要点总结描述3：考虑软件的易用性和集成性，确保软件能与企业现有系统无缝对接，提高工作效率。1

考虑价格和售后服务

• 要点总结描述4：评估CRM软件的价格和售后服务，选择性价比高且服务优质的软件。1

进行成本效益分析

• 要点总结描述5：进行成本效益分析，确保所选CRM软件能为企业带来预期的投资回报。34