好友继承是什么，离职、在职继承的区别

好友继承是指在企业微信中，当员工离职或在职状态变更时，将客户关系转交给其他在职员工的一种机制。

离职继承

• 定义：员工离职后，其客户关系由企业微信自动转交给其他在职员工。
• 操作：管理员在「客户联系-配置-离职继承」中进行分配。
• 流程：分配后24小时内，若客户未拒绝，则自动添加新接替成员为联系人。
• 特点：确保企业客户资源不因员工离职而流失。

在职继承

• 定义：在职员工因工作变动，将客户关系转交给其他在职员工。
• 操作：通过「客户联系-配置-在职继承」进行客户分配。
• 流程：客户和接替成员在24小时后自动成为联系人，除非客户拒绝。
• 特点：灵活调整客户服务人员，提高服务连续性。

离职继承与在职继承的主要区别在于适用场景和操作时机。离职继承针对的是员工离职的情况，而在职继承适用于员工在职期间的工作调整。两者都旨在保持企业与客户关系的稳定和连续性。