多选1、顾客评价饭店产品体验质量标准是（） A、移情性 B、反应性 C、可靠性 D、可感知性 E、保证性

顾客评价饭店产品体验质量的标准包括多个方面，根据提供的信息5，这些标准具体包括：

• 可感知性：指饭店服务的有形部分，如设施、环境等，给顾客的第一印象。
• 可靠性：指饭店在服务中履行自己事先做出的各种承诺，为客人提供正确、安全、及时的服务。
• 反应性：指饭店对顾客需求的响应速度和解决问题的能力。
• 保证性：指饭店员工的专业知识、礼貌以及对顾客的承诺。
• 移情性：指饭店对顾客的个性化关注和关怀。

因此，正确的选项是 A、B、C、D 和 E，即所有选项都是顾客评价饭店产品体验质量的标准。5