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2个月前
🛍️ 购物理由与体验
理解问题🛍️ 购物理由与体验
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- 用户场景直接影响消费决策。
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用户场景与消费决策
- 电商平台作为拔草工具：用户在社交平台被种草后，倾向于直接在电商平台搜索并购买商品。1
- 商品属性影响购买：品类、价格、优惠、品牌等商品属性，以及平台属性和销量等信息，对用户购买决策有显著影响。1
- 购买心理的快与慢：用户购买决策受快思维与慢思维的影响，这与丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中描述的大脑决策方式有关。1
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消费者购买决策
- 广义购买决策：消费者在满足需求的过程中，基于购买动机，在多个方案中进行分析、评价、选择并实施购买。2
- 购物行为分类：购物行为可分为基于实用主义的实用性购物和基于享乐主义的满足型购物。3
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人工智能与顾客体验
- 个性化服务：人工智能通过提供定制化、个性化服务，增强顾客体验。4
- 情感与基础需求满足：人工智能技术能够契合顾客的情感需要，更好地满足其基础需求。4
- 新零售定义：新零售以消费者体验为中心，是数据驱动的泛零售形态。5
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🛍️ 购物理由与体验不在提醒