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Customer: Excuse me, sir. Clerk: ______ Customer: I’d like to cash a check. Would you please tell me which window should I go to? Clerk: You can cash checks over there at window 6. (2分) Yes, may I help you? It doesn’t matter. It’s all right. What? Can I help you?
2个月前
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深入研究一些
在提供的对话中,顾客询问了如何兑换支票,而柜员则告知了具体的窗口位置。根据这个场景,柜员的回应应该是礼貌且提供帮助的。在给出的选项中,"Yes, may I help you?" 是最合适的回答,因为它直接回应了顾客的询问并表示愿意提供帮助。
以下是对每个选项的分析:
- "Yes, may I help you?" 这个选项是正确的,因为它是柜员对顾客询问的直接回应,表示愿意提供帮助。17
- "It doesn’t matter." 这个选项不适用于这个场景,因为它没有提供任何有用的信息或帮助。5
- "It’s all right." 虽然这个短语通常用来表示一切都好,但在这个对话中,它没有直接回应顾客的询问。5
- "What? Can I help you?" 这个选项虽然表达了帮助的意愿,但开头的 "What?" 可能会显得有些困惑或不耐烦,不是最佳的服务用语。69
综上所述,"Yes, may I help you?" 是最合适的柜员回应。7
你觉得结果怎么样?