中国银行客服

• 中国银行客服热线为95566，提供24小时服务。10

在线客服

• 服务渠道：覆盖个人网银、企业网银、手机银行及微银行等。1
• 业务范围：包括个人金融、电子银行、公司金融和信用卡等。1
• 服务特点：提供人工文本交流、智能分析应答及在线留言功能。1

电话银行

• 服务号码：95566，提供7×24小时服务。610
• 服务功能：支持电话自助交易及金融咨询服务。6
• 个人客户服务：可查询账户余额、交易明细，进行临时挂失等。8

信用卡服务

• 24小时客服热线：境内拨打4006695566，境外拨打+86 10-66085566。2
• 咨询方式：选择3-银行服务，0-人工服务，5-其他个人及公司业务咨询。2