1、今天收获：提高了自己的随机应变能力，如何应对难缠的客户。 2、今天做的好的地方是：交接后复盘是否有遗漏的情况，查漏补缺，为避免了不必要的错误。 3、不满意的地方：对于花卉的术语还不够熟练，不能很好的应对难缠的客户，还需要加强巩固与训练。 4、遇到的问题：一个客户给了差评，没有及时帮助客户安抚情绪到位，导致不满意率100%，寻找到朋友拉低不满意率，解决了95%的不满意率，（因平台屏蔽无法及时拉满）。

已完成理解「1、今天收获：提高了自己的随机应变能力，如何应对难缠的客户。 2、今天做的好的地方是：交接后复盘是否有遗漏的情况，查漏补缺，为避免了不必要的错误。 3、不满意的地方：对于花卉的术语还不够熟练，不能很好的应对难缠的客户，还需要加强巩固与训练。 4、遇到的问题：一个客户给了差评，没有及时帮助客户安抚情绪到位，导致不满意率100%，寻找到朋友拉低不满意率，解决了95%的不满意率，（因平台屏蔽无法及时拉满）。」