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以下调节信念的做法正确的是。( ) A.耐心倾听用户表达自己的情绪 B.适当言语安抚,引导用户慢慢释放 C.重视用户的反馈,适当回应 D.语言上表达理解客户的感受 E.从客户的角度上,用客户的语言说出客户想说未说的话
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调节信念的正确做法
耐心倾听
:正确,耐心倾听用户表达自己的情绪是调节信念的重要做法之一
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。
适当安抚
:正确,适当言语安抚并引导用户慢慢释放情绪,有助于情绪管理
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。
重视反馈
:正确,重视用户的反馈并给予适当回应,是有效沟通的关键
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表达理解
:正确,语言上表达对客户感受的理解,可以增进信任和沟通效果
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客户角度
:正确,从客户的角度出发,用客户的语言说出他们想说未说的话,有助于深入理解客户需求
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。
以上选项A、B、C、D和E均为调节信念的正确做法。
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